Вопросы и ответы - Kadaka Hub

Вопросы и ответы

До прибытия

В Kakaka HUBI вы можете выбрать подходящий вам тип номера на домашней странице в разделе «Комнаты». Для выбора подходящего жилья мы рекомендуем воспользоваться фильтром, выбрав нужный период проживания и размер комнаты (1 или 2 человека в комнате). Затем система покажет подходящие по размеру номера для выбранного периода времени.

На выбор разные типы номеров, все комнаты полностью меблированные, с кухонной мебелью и отдельной ванной комнатой. Жилье различается по размеру кроватей и другой мебели, в некоторых квартирах имеется балкон.

В наличии имеются небольшие компактные Студии S (12,5-13,3 м2) и M (16,2-16,4 м2) с удобной кушеткой размера 90х200 см.

Если ты ищешь жилье для одного человека, но предпочел бы просторное спальное место, то для тебя созданы Студии L (18,3-21 м2), где в качестве спального места -удобная бархатистая кушетка — диван размером 120×200 см.

Если ты переезжаешь в Kadaka HUB вдвоем, то вам подойдет Студия XL (20,9-23,8м2), с балконом или без. В комнате есть большая кушетка-диван размером 140×200 см и удобный широкий письменный стол для домашнего офиса или рабочего места для двоих.

Имеются также очень просторные и комфортабельные Студии XXL (30,9-33,4 м2) и 2-комнатные апартаменты (30,1 м2) с отдельным диваном и двуспальной кроватью 140х200 см.

Мы также можем предложить специальную Студию (31,9 м2) для людей с особыми потребностями или общую студию (32,8/2 м2) с отдельными спальнями и общей кухней и ванной комнатой, что идеально подходит для студентов.

  • Плата за заключение договора – плата, уплачиваемая за заключение договора. Плата за заключение договора не возвращается ни при каких обстоятельствах. Размер платы за контракт может варьироваться в зависимости от срока действия контракта. Плата за контракт также будет добавлена, если вы перейдете из одной студии в другую или при продлении контракта.
  • Стоимость номера —стоимость номера зависит от его размера, чем больше номер, тем дороже цена. Мы используем динамическое ценообразование, а это значит, что мы можем менять цены в зависимости от наполняемости дома.
  • Коммунальные платежи — состоят из двух частей. Одна часть является фиксированной и включает в себя все административные, эксплуатационные и коммунальные расходы, связанные с недвижимостью. Другая часть расходов на коммунальные услуги варьируется в зависимости от вашего личного потребления воды и электроэнергии и измеряется счетчиками, установленными в каждой комнате.
  • Депозит — обычно сумма депозита составляет одномесячную плату за номер (без учета коммунальных услуг), но, если у вас есть домашнее животное, депозит удваивается. Депозит покрывает любые претензии к клиенту за нарушение договора, такие как неоплаченные счета, восстановление поврежденной отделки или мебели и т. д.
  • Плата за финальную уборку — плата за финальную уборку покрывает расходы на тщательную уборку после вашего отъезда, обеспечивая профессиональную чистоту и порядок, которые вы, возможно, не сможете обеспечить самостоятельно. Плата за финальную уборку будет вычтена из возвращаемого депозита.
  • Предоплата — включает плату за номер за первый месяц, фиксированную плату за коммунальные услуги и плату за выбранные дополнительные услуги. Если вы прибываете 1-го числа, вам придется оплатить полную месячную плату за проживание. Если вы прибываете не в первый день месяца, с вас будет взиматься плата на пропорциональной основе с даты заселения и до конца месяца.
  • Депозит и Предоплата должны быть внесены после заключения Договора, но не позднее, чем за 14 дней до Даты Регистрации, указанной в Договоре. В случае неуплаты Заказчиком Депозита или Предоплаты в установленный срок, Договор не вступает в силу, но считается автоматически расторгнутым, а плата за заключение договора не возвращается, а считается комиссией за бронирование.

Если ты выберешь конкретный тип комнаты на сайте, ты более подробно увидишь, что содержит выбранная тобою комната.

Все студии HUB-а полностью меблированы и имеют все необходимое для комфортной жизни. По-домашнему уютный номер с модным дизайном, приватной ванной комнатой и кухней, столами со стульями, шкафом или стеллажами, удобной кушеткой-диваном или кроватью, большим количеством места для хранения в шкафах и бесплатным Wi-Fi в номерах.

На этажах есть прачечные общего пользования со стиральными и сушильными машинами, все, что тебе нужно – это захватить с собой стиральный порошок.

В здании есть видеонаблюдение и умные кодовые дверные замки, чтобы ты мог комфортно передвигаться и чувствовать себя в безопасности.

Гости хостела могут отдохнуть в небольшой уютной комнате для отдыха. Здесь можно поиграть в корону и настольные игры, провести мероприятие и отдохнуть с приятными соседями за просмотром Netflix.

Во внутреннем дворе здания, на краю живописной известняковой террасы, расположилась зеленая зона со столами для пикника, скамейками и тренажерами, где можно размяться и потренироваться, поиграть в настольный теннис или просто отдохнуть.

Перед домом есть бесплатные парковочные места для велосипедов.

В здании также расположен частный детский садик, услугами которого могут воспользоваться и гости хостела.

За дополнительную плату:

  • Парковочное место в аренду на территории HUB-а, закрытой шлагбаумом

Парковочное место предоставляется в зависимости от наличия свободных мест.

Цена 35 евро/ месяц

Зарядные устройства для владельцев электромобилей доступны за дополнительную плату.

  • Купи набор кухонной утвари

Все необходимое для приготовления вкусной еды (тарелки, кружки, стаканы, столовые приборы, кастрюля, сковорода, кухонное полотенце, разделочная доска)

Цена 95 евро

  • Купи комплект постельного белья на одного

Все необходимое для хорошего сна и умывания (одеяло, подушка, комплект постельного белья, полотенца)

Цена 85 евро

  • Купи комплект постельного белья на двоих

Все необходимое для хорошего сна и умывания для двоих (одеяло, подушки, комплект постельного белья, полотенца)

Цена 125 евро

  • Закажи услугу уборки

Цена 33 евро в месяц (1 раз в месяц)

Цена 46 евро в месяц (2 раза в месяц)

Цена 75 евро в месяц (4 раза в месяц)

  • Аренда бытовой техники

Встроенная посудомоечная машина или духовка.

NB! Доступно для определенных студий, запроси предложение!
Также спрашивай предложение по аренде телевизора!

Ты можешь выбрать дополнительные услуги при заполнении заявки на номер при бронировании. Таким образом, ты можешь быть уверен, что все, что тебе нужно, уже будет в квартире, когда ты приедешь. Количество парковочных мест ограничено, поэтому при необходимости рекомендуем сразу добавить услугу парковки.

Если ты хочешь отменить заказанную услугу или заказать дополнительную услугу уже во время пребывания в HUB-е, напиши нам или закажи необходимую дополнительную услугу через наше приложение.

На сайте размещены фотографии меблированных комнат и приложен план помещения.

Если же ты хотел бы увидеть выбранный номер на месте, то ты можешь заказать экскурсию по объекту размещения через сайт. Для этого на сайте перейди в раздел «Комнаты», выбери интересующую тебя комнату и нажми на кнопку «Забронировать тур». Теперь ты можешь выбрать подходящее время из календаря.

Забронировать номер в Kadaka HUB можно легко и быстро, с этим справится каждый. Однако, если тебе нужна помощь, ты всегда можешь обратиться к нашему хорошему и услужливому менеджеру по размещению.

При бронировании выбери понравившийся номер из типов номеров, доступных в разделе «Комнаты». Ты можешь отфильтровать подбор подходящих и свободных номеров по количеству человек и датам заезда и выезда из меню в верхней части страницы, чтобы ускорить выбор. Отображается список всех номеров, доступных на выбранный период.

Когда выбор сделан, нажми на кнопку «Отправить запрос» и отправь нам заполненную краткую форму клиента.

После получения твоего запроса мы вышлем тебе договор на оказание услуг по размещению, который ты сможешь подписать дигитально. После заключения договора мы вышлем тебе счет на оплату. После оплаты счета мы пришлем персональный код открытия дверей, а если ты заказал парковочное место, то мы также пришлем телефонный номер, которые открывает шлагбаум на парковке.

При желании перед заключением договора ты можешь записаться на тур по хостелу вместе с нашим менеджера по размещению.

На данный момент мы предлагаем размещение через систему бронирования на сайте от 1 месяца. Если вы хотите остаться с нами менее чем на 1 месяц, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.

Если ты хороший планировщик и бронируешь номер более чем за 30 дней, то тебе нужно будет оплатить только плату за договор при заключении договора.

За две недели до даты заезда необходимо будет оплатить оставшиеся предоплаты: депозит в размере одномесячной стоимость номера, фиксированную плату за коммунальные услуги за первый месяц (фиксированная часть коммунальных расходов не зависит от сезона, а от типа и размера номера), а также плату за выбранные дополнительные услуги.

Тебе будет выслан счет на оплату.

После своевременной оплаты счетов и до заезда тебе будет отправлен код от входной двери, и ты сможешь вселиться без каких-либо забот!

Если ты бронируешь менее чем за 30 дней, то ты должен будешь оплатить плату за договор, депозит в размере одномесячной стоимость номера, фиксированную плату за коммунальные услуги за первый месяц (фиксированная часть коммунальных расходов не зависит от сезона, а от типа и размера номера), а также плату за выбранные дополнительные услуги.

Тебе будет выслан счет на оплату.

После своевременной оплаты счетов и до заезда тебе будет отправлен код от входной двери, и ты сможешь вселиться без каких-либо забот!

Каждый месяц тебе нудно оплачивать ежемесячную плату за номер, плату за выбранные дополнительные услуги, фиксированную плату за коммунальные услуги и плату, основанную на показаниях счетчиков, за электроэнергию и воду в номере.

Регулярные ежемесячные счета будут выставляться тем же числом, что и дата регистрации вашего договора и должны быть оплачены на наш банковский счет до даты, указанной в счете (срок оплаты 7 дней).

В случае дополнительных счетов срок оплаты составляет 7 дней.

Расторжение договора и отмена брони

Если ты заключил договор, но желаешь расторгнуть его за 14 или более дней до начала действия договора, мы вернем тебе полную сумму, за исключением платы за договор.

Если ты подписал договор, но хочешь отменить его менее чем за 14 дней до начала действия договора, мы вернем только уплаченный депозит за номер.

Заезд и проживание

Ты можете выбрать подходящую дату заезда и отъезда. При заключении договора ты выбираешь подходящую дату заезда и сможешь заехать в забронированный номер с выбранной даты. Если ты заселишься или уедешь в середине месяца, мы рассчитаем ежемесячную плату за первый и последний месяц по дням.

Заселиться в HUB можно в день заезда, указанный в договоре, с 16.00. Номер должен быть освобожден до 12:00 в день отъезда.

HUB использует умные замки, а это значит, что в здание можно попасть с помощью личного кода, ни с кем не встречаясь и без физического ключа. Подробная информация о заезде и доступе будет отправлена тебе ​​по электронной почте непосредственно перед приездом.

Поскольку у HUB есть умные замки и нет администратора, физической передачи комнаты не происходит. Всю необходимую информацию ты получишь по электронной почте. Если ты заметишь существенные дефекты по прибытию (неработающее оборудование, серьезные повреждения), очень важно, чтобы ты немедленно сообщил нам об этом.

В зависимости от типа номера ты можешь остановиться в HUB-е в одиночку или с партнером — дополнительная плата не взимается. Ты можете посмотреть, сколько людей вмещает конкретная комната в подробном описании комнаты в разделе «Комнаты» или отфильтровав параметры комнат, используя фильтр количества людей. Второй гость также должен предоставить требуемую в анкете информацию, и информация о нем также будет отражена в договоре. Клиент несет ответственность за второго гостя так же, как и за себя.

Все комнаты уже обставлены с учетом потребностей проживания, и никакой дополнительной мебели не требуется. В номере обязательно есть спальное место, кухонная мебель с плитой, мини-холодильником и микроволновой печью, отдельная ванная комната с душем, обеденный стол, полки, стулья, шкаф или стеллажи. Студия XXL и апартаменты с 2 комнатами имеют помимо кровати и отдельный диван.

Правила внутреннего распорядка являются обязательной частью договора на размещение и наших правил. Мы ценим твое уважение к нашим правилам, с которыми ты можешь ознакомиться ЗДЕСЬ.

 

Будем признательны, если ты будешь считаться с интересами других гостей. Например, мы рекомендуем не употреблять алкогольные напитки в общественных местах. Курение строго запрещено (в том числе в местах общего пользования на улице). Ночной покой с понедельника по пятницу с 22:00 до 08:00, в субботу и воскресенье с 00:00 до 08:00.

Маленьких домашние питомцы, такие, например, как хомяки и морские свинки, приветствуются. Если ты желаешь поселиться в HUB-е вместе с кошкой или собакой, то за проживание взимается двойной депозит. Если у тебя есть какие-либо вопросы о том, приветствуется ли твой питомец в хостеле, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки.

Стиральные и сушильные машины можно найти на всех этажах 8-этажной части здания в прачечных общего пользования, которые предназначены для бесплатного пользования всеми гостями. Просто захвати с собой стиральный порошок.

В наш стандартный пакет не входит телевизор, но, если ты считаешь телевизор важным, ты можешь арендовать его у нас за дополнительную плату, в комнате есть необходимые подключения. Ты также можешь использовать свое устройство, но тогда тебе нужно будет разместить его на столе, настенное крепление не допускается. Для подключения телевизора и выбора пакетов (Telia) сначала обратись к нашему управляющему.

Общую Студию можно арендовать в одиночку или в паре с другом, которого ты найдешь сам или которого мы поможем тебе найти. Потребление воды и электричества в комнате делится поровну между двумя комнатами.

Наш стандартный пакет включает в себя бесплатный беспроводной интернет Wi-Fi с ограниченной скоростью во всех номерах хостела.

Чтобы получить более быстрое подключение к Интернету (Telia), сначала свяжись с нашим управляющим.

Ты можете оставить свой велосипед перед домом. Пожалуйста, используй для парковки свой собственный замок безопасности.

В HUB нет отдельной точки зарядки для электросамокатов, но ты можете зарядить самокат в своем номере.

Смарт-ключ не требует физического ключа, чтобы открыть любую из дверей. У каждого клиента есть свой личный дверной код, который открывает дверь в его комнату. С тем же кодом ты также можешь открыть двери разрешенных помещений общего пользования (наружная дверь, комната отдыха, прачечные).

В HUB-е все помещения общего пользования находятся под круглосуточным видеонаблюдением.

В вестибюлях первого этажа Kadaka HUB есть почтовый ящик на каждую комнату для приема писем. Почтовые ящики не запираются. Забирать крупные посылки нужно у входной двери или идти на почту.

Комнатой отдыха и уличными зонами можно пользоваться бесплатно, нужно лишь соблюдать правила внутреннего распорядка. Комната отдыха на 2-м этаже здания предназначена для пользования и развлечения всем клиентам. В ней можно поиграть в корону и настольные игры, провести важные мероприятия и отдохнуть за просмотром Netflix. Во внутреннем дворе здания, на краю живописной известняковой террасы, расположилась зеленая зона со столами для пикника, скамейками и тренажерами, где можно размяться и потренироваться, поиграть в настольный теннис или просто отдохнуть.

Возможность смены комнат зависит от вакансий. При обмене номеров взымается плата за заключение нового договора.

Если что-то сломается в номере или возникнет другая проблема, немедленно сообщи нам об этом по электронной почте или через приложение. Со своей стороны, мы предлагаем ремонт для быстрого решения проблемы. Мы оцениваем в каждом конкретном случае, что является причиной ущерба и нужно ли платить за него и сколько.

Отъезд из хостела

Договор может быть расторгнут по любой причине с уведомлением за 30 дней, но ты имеешь право продолжать пользоваться комнатой в течение этого периода. Если ты хочешь съехать со дня, мы все равно будем считать, что срок действия договора истекает через 30 дней, и тебе придется заплатить за этот период.

В исключительных случаях договор может быть расторгнут досрочно по взаимному согласию или в случае нарушения договора (например, в случае просроченной задолженности).

Мы ожидаем, что ты вернешь нам номер таким же чистым, каким ты его нашел в день прибытия. Инструкции по поддержанию ежедневной чистоты содержатся в Правилах внутреннего распорядка. Однако мы также самостоятельно выполним дополнительную финальную уборку номера, а плата за финальную уборку будет вычтена из твоего возвращаемого депозита. Плата за финальную уборку покрывает расходы на генеральную уборку после твоего отъезда, обеспечивая профессиональную чистоту и порядок, которые ты, возможно, не смог бы обеспечить самостоятельно. Если после выезда номер был грязным, мы имеем право потребовать уплату договорной неустойки.

В день окончания договора номер должен быть освобожден не позднее 12 часов дня. К тому времени срок действия кода доступа также истечет. Пожалуйста, забери все свои вещи и вынеси мусор. Мы не несем ответственности за вещи, оставленные в номере.

Физической передачи не происходит. После отъезда мы проверяем номер и, если все в порядке и в том же состоянии, что и при заезде, возвращаем залог  в течение 30 дней после окончания договора. Плата за финальную уборку, рассчитанная в соответствии с договором, будет вычтена из суммы залога. Если в помещении появились какие-либо дополнительные повреждения, не связанные с естественным износом, мы отправим тебе уведомление и оценим каждый ущерб отдельно. В этом случае возврат залога может быть отложен до устранения и возмещения ущерба.

Продление договора

Если ты заранее знаешь, что хотел бы продлить свой договор, сообщите об этом в нашу службу поддержки по электронной почте, а все остальное оставь нам.

Примерно за полтора месяца до окончания договора мы отправим напоминание, чтобы при желании ты мог удобно продлить договор, просто ответив на отправленное письмо. Ты также можешь подать заявку на продление через приложение.

Договор продлевается по текущим ценам. При продлении договора взымается плата за договор.

Если ты уведомишь нас за 30 дней до окончания действия договора о своем желании его продлить, мы постараемся предоставить тебе такую возможность (в том же или аналогичном типе комнаты). Однако, если ты захочешь продлить договор менее чем за 30 дней, мы возможно не сможем тебе предложить такую возможность в случае отсутствия свободных комнат.

Контакты

Яна Марус
тел. +372 555 82 105
jana.marus@fundasset.ee

Oliver Jaanus
тел. +372 58 888 600
haldus@kadakahub.ee

oliver.jaanus@1partner.ee

Контакты аварийного диспетчера в нерабочее время (в будние дни с 17:00 до 09:00 и в выходные дни):

Тел. 1552

1552@pristis.ee